FAQ

Boekingen

Wat is de minimale/maximale verblijfperiode?

Onze appartementen zijn beschikbaar voor een verblijf van minimaal 7 nachten tot maximaal 6 maanden.

Hoeveel en welke soorten appartementen zijn er beschikbaar?

Er zijn 14 appartementen in het gebouw, bestaande uit 3 verdiepingen. Ze variëren in grootte van 37m2 tot 105m2 en zijn verkrijgbaar in de volgende categorieën:

  •  Deluxe categorie; bestaande uit 3 studio's.
  • Superior categorie; bestaande uit vijf appartementen met 1 slaapkamer en 1 badkamer.
  • Executive categorie; bestaande uit vier appartementen met 2 slaapkamers en 2 badkamers.
  • Executive duplex-categorie; bestaande uit twee appartementen met 2 slaapkamers, 1 badkamer en een extra toilet.

Wat zijn de bezettingsregels in de appartementen?

Deluxe (plus) en Superior (plus): maximaal 2 volwassenen
Executive en Executive Duplex: maximaal 4 volwassenen

Wat zit er in de prijs inbegrepen?

In de prijs zit inbegrepen: 9% BTW, wifi, gas, water, elektriciteit, tv, welkomstpakket en een tweewekelijkse verplichte schoonmaak.

Niet inbegrepen: Eindschoonmaak en toeristenbelasting.

Hoeveel is de toeristenbelasting en ben ik verplicht om deze te betalen?

De toeristenbelasting bedraagt €4,45 per persoon per dag tot een maximum van 21 dagen.
Inwoners van de stad Den Haag zijn vrijgesteld van deze belasting. 

Annuleringen

Wat is het annuleringsbeleid?

Reserveringen kunnen tot 14 dagen voor de aankomstdatum kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering minder dan 14 dagen vóór de aankomstdatum, wordt 50% van de totale reservering in rekening gebracht. Bij annulering minder dan 2 dagen voor aankomst of in geval van een ‘no-show’, wordt 100% van de totale reservering in rekening gebracht.

Gedurende bepaalde periodes kunnen reserveringen niet worden gerestitueerd. Dit betekent dat de creditcard dezelfde dag wordt belast als de reservering en er geen restitutie zal plaatsvinden in geval van annulering.

Hoe kan ik annuleren?

Alle annuleringen moeten per e-mail worden gedaan en zijn alleen geldig als deze door ons zijn bevestigd. 348 Suites B.V. behoudt zich het recht voor om de annuleringskosten in rekening te brengen op de creditcard die is verstrekt op het moment van reserveren.

Lees de algemene voorwaarden aandachtig door.

Checkin

Vanaf hoe laat kan ik inchecken?

De vroegst mogelijke inchecktijd is 15:00 uur. De exacte inchecktijd moet worden bepaald in onderling overleg tussen u en onze medewerkers. Voor een vroege of late check-in of speciale verzoeken, dient u contact op te nemen met ons via e-mail op: stay@348suites.com.

Wat moet ik meenemen?

Bij aankomst moeten alle gasten een geldig legitimatiebewijs overhandigen in de vorm van een paspoort (of nationale identiteitskaart). Helaas kunnen we voor deze doeleinden geen rijbewijs accepteren.

Wat is de incheckprocedure?

Op de dag van aankomst ontvangt een medewerker van 348 Suites B.V. u op de locatie. Een specifieke tijd voor de afspraak moet van tevoren worden afgesproken, maar normaal zijn de appartementen beschikbaar vanaf 15.00 uur. De medewerker zal u de sleutel overhandigen en inchecken.

Uw verblijf

Zijn gasten toegestaan?

Ja, op voorwaarde dat het totaal niet groter is dan het maximaal toegestane aantal personen.

Mag ik in het appartement roken?

Roken is overal in het pand verboden.

Zijn huisdieren toegestaan?

Huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.

Mag ik wijzigingen in mijn appartement aanbrengen?

Het is ten strengste verboden gaten te boren, of anders de muren of andere elementen van het appartement, de uitrusting of het meubilair op het terrein te wijzigen.

Wat als er iets kapot gaat?

Mocht er iets kapot gaan, neem dan contact op met 348 Suites. We zullen ervoor zorgen dat iemand van onze technische dienst zo snel mogelijk komt om het probleem op te lossen.

Worden internet en televisie geleverd?

Elk appartement heeft een eigen internet- en tv-aansluiting.

Ben ik verantwoordelijk voor het schoonmaken?

 

Wij van 348 Suites, gaan er vanuit dat bewoners de dagelijkse schoonmaak zelf op zullen pakken. Het sanitair en de keuken zullen tweewekelijks professioneel schoon worden gemaakt op een wederzijds overeengekomen tijdstip. Als u wenst dat er meerdere faciliteiten binnen uw appartement schoon moeten worden gemaakt, laat het ons dan op tijd weten.

Een eindschoonmaak zal plaatsvinden wanneer u het pand verlaat om ervoor te zorgen dat we de volgende gast in een pas schoongemaakt appartement kunnen verwelkomen.

 

Hoeveel sleutels krijg ik?

Elke gast ontvangt 2 sleutels, waarmee zowel de hoofdingang als de deur naar het appartement zelf worden bediend.
Je sleutel kwijt? Laat het ons onmiddellijk weten zodat we de sleutel kunnen deactiveren. We zullen het zo snel mogelijk vervangen, hiervoor wordt een vergoeding van €50,- in rekening gebracht. Extra sleutels nodig? We kunnen dit op uw verzoek in orde maken.

Dringende zaken?

Kantooruren: maandag - vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur
Huishoudelijke diensten: 070-4150916, op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur.

Kantoor 348 Suites op locatie van 7AM Den Haag BV
Buitenhof 47
2513 AH Den Haag

Appartementen 348 Suites B.V.
Dagelijkse Groenmarkt 29A-P
2513 AL Den Haag

Noodgevallen:

Noodnummer:                 112
Politie:                 0900-8844
Brandweer:       088-2463500
Kliniek:              Smash, Den Haag 070-3469669
Nabij ziekenhuis: HMC Westeinde, Lijnbaan 32

Is er een lift?

Er is een lift; met uitzondering van de Executive Duplex-appartementen bevinden alle units zich op één niveau. Helaas zijn de appartementen niet geschikt voor mensen die een rolstoel of scootmobiel nodig hebben.

Waar kan ik mijn afval weggooien?

Er is een afvalcontainer in de opslagruimte op de begane grond.

Kan ik mijn verblijf verlengen?

Als u langer of korter wilt blijven dan oorspronkelijk geboekt, vragen wij u graag contact met ons op te nemen.

Hoe laat is het uitchecken?

De laatst mogelijke check-out tijd is 11:00 uur 's ochtends. Tenzij anders is overeengekomen, zal een medewerker van 348 Suites B.V u bij het appartement ontmoeten op een wederzijds overeengekomen tijdstip op de dag van vertrek om de sleutels op te halen en het appartement te inspecteren.

Huisregels en -voorschriften

Lees onze huisregels en -voorschriften zorgvuldig door.

Faciliteiten

Kan ik extra diensten boeken?

Zeker - zie de pagina voor faciliteiten.
Neem voor specifieke verzoeken contact met ons op.

Kan ik tijdens mijn verblijf post ontvangen?

Natuurlijk. Elk appartement heeft een eigen brievenbus, tijdens de incheck kunt u aangeven of u een sleutel hiervan wil ontvangen. Mocht u een sleutel kwijtraken, laat het ons dan onmiddellijk weten.

Zijn er parkeerfaciliteiten voor mijn auto of fiets?

Er is een parkeergarage op verschillende verdiepingen op loopafstand (vraag naar de tarieven). Fietsen kunnen gratis worden geparkeerd in de opslagruimte op de begane grond.

Betalingen

Is de betaling van een borg vereist?

Ongeacht de duur van uw verblijf, brengen wij een bedrag in rekening op uw creditcard voor een aanbetaling gelijk aan de huur van één volledige maand. Mits alles in orde is op het moment van uitchecken, worden deze kosten op uw creditcard teniet gedaan. In het geval dat de betaling via een bankoverschrijving is gedaan, wordt dit zo snel mogelijk teruggestort op de rekening waarvan deze is ontvangen.

Zijn er extra servicekosten?

Alles is inbegrepen in de prijs van het appartement, inclusief de tweewekelijkse schoonmaak, met uitzondering van de toeristenbelasting en de eindschoonmaak.

Moet ik het volledige bedrag van tevoren betalen?

Afhankelijk van de duur van uw verblijf, is het mogelijk om in termijnen te betalen. Neem contact met ons op voor meer informatie.

 

348 SUITES - Short stay apartments